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반납함에 도서를 넣었는데, 반납안내 or 연체문자를 받으셨다구요?

작성자
관리자
작성일
2018-12-06
조회
289

안녕하세요.

종종 반납함에 도서를 넣어주셨는데, 다음날 오전10시경에 연체문자를 받으시는 회원분들이 계십니다.

 

반납함을 통해 반납하신 도서는 다음 영업일 오전에 '전날 반납' 처리됩니다.

저희가 사용하는 도서 대출 시스템상 반납일 안내, 연체 등 문자를 보내기 위한 정보수집시간과

실제 반납 처리시간의 차이로 인해 연체 또는 반납안내 문자를 받으실 수도 있습니다.

 

보다 이해가 쉽게 예를들어 설명해드리겠습니다.

예)

2018-12-06(목) 까지 반납해야하는 도서를 2018-12-05(수) 18:00 이후 반납함에 반납.

*2018-12-06(목) 오전 09:00 / 도서관 직원이 해당 도서를 2018-12-05(수)에 반납한걸로 정상 반납처리.

*2018-12-06(목) 오전 08:30분경~ / 도서관 시스템상 반납일 안내,연체 등 문자를 보내기위한 정보수집 시작.

(위의 두 과정 사이에서, 반납처리를 했어도 미묘한 시간차이로 시스템상 정보수집이 되어있는 경우 문자를 받을 수 있습니다.)

 

2018-12-06(목) 오전 10:30 / 반납안내 또는 연체안내 문자 받을 수 있으나 정상 반납 되었음.

 

이용자분들께 혼란을 드려 죄송하며,

아침에 누구보다 빨리 출근하여 보다 신속하게 반납처리를 도와드려 차츰 혼란을 줄여가도록 노력하겠습니다.smiley

감사합니다.

 

* 정상반납 여부를 확인하고싶으신 회원님은 홈페이지로그인 ->MY LIBRARY ->대출현황조회/연장 ->전체대출이력 에서 확인하시거나, 02-2115-2035으로 전화주시면 확인 도와드리겠습니다.

 

 

 





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